[Pactonacional] INFORME SOBRE RECLAMAÇÕES, ELOGIOS, E SUGESTÕES DO LIGUE 180

[Clarissa Correa de Carvalho]

Prezadas

Gostaria de reiterar a finalidade do envio das reclamações, elogios e
sugestões do seus estados por meio do Ligue 180. Caso não tenham reparado,
foram enviados dois e-mail separados: um apenas de reclamações e um com
sugestões e elogios. 

Conforme consta no e-mail das reclamações, estas já são enviadas há mais de
um ano aos Ministérios Públicos dos seus estados que cumprem com a
competência de fiscalizar os serviços que não estão realizando um
atendimento adequado. Logo, reitemos que a planilha que estão recebendo NÃO
É PARA SER DIVULGADA, bem como não orientamos que as gestoras façam o
serviço de fiscalização já delegado aos Ministérios Públicos. Portanto, a
planilha com a reclamações é para estudo interno da gestão do Pacto.

Já a planilha de elogios e sugestões (para quem recebeu - pois são poucos,
logo muitas podem não ter recebido), caso não tenham reparado, não vêem com
os dados pessoais da cidadã que registrou o relato. Logo, o conteúdo das
sugestões e elogios podem e devem ser levados ao conhecimento dos serviços
porém, solicitamos que NÃO ENVIEM A PLANILHA inteira para toda a rede e sim,
apenas o teor de cada demanda apenas para o serviço mencionado.

Atenciosamente
Clarissa Carvalho
Coordenação da Central de Atendimento à Mulher - Ligue 180
Secretaria de Políticas para as Mulheres
Presidência da República
55 61 3411-4206
clarissa.carvalho em spmulheres.gov.br
www.spm.gov.br