RES: [Pactonacional] Central de Atendimento à Mulher - Novo procedimento reclamações, elogios e sugestões

[Clarissa Correa de Carvalho]

Sim, Adriana. Essa é a idéia, mas aceitamos diferentes sugestões.
 
Att
Clarissa Carvalho 
Coordenação da Central de Atendimento à Mulher - Ligue 180 
Secretaria de Políticas para as Mulheres 
Presidência da República 
55 61 3411-4206 
clarissa.carvalho em spmulheres.gov.br 
www.spm.gov.br 

-----Mensagem original-----
De: pactonacional-bounces em listas.planalto.gov.br
[mailto:pactonacional-bounces em listas.planalto.gov.br]Em nome de adriana mota
Enviada em: quarta-feira, 27 de junho de 2012 11:15
Para: pactonacional em listas.planalto.gov.br
Assunto: Re: [Pactonacional] Central de Atendimento à Mulher - Novo
procedimento reclamações, elogios e sugestões


Clarissa, 
Acho ótima a inciativa e acredito que vai sim nos ajudar a melhorar os
serviços. 
Gostaria de saber para qual endereço eletrônico serão enviadas as
informações em cada estado (o endereço da própria gestora estadual?).
Obrigada pela notícia. 
Bom dia a todas!
Adriana Mota
SUDIM/SEASDH
Estado do Rio de Janeiro


Em 27 de junho de 2012 10:57, Clarissa Correa de Carvalho <
clarissa.carvalho em spmulheres.gov.br
<mailto:clarissa.carvalho em spmulheres.gov.br> > escreveu:


Prezadas Gestoras

Como é de conhecimento de muitas, a Central de Atendimento à Mulher - Ligue
180, além de prestar atendimento, orientações e informações para as cidadãs
brasileiras sobre seus direitos e os serviços da Rede, também recolhe
reclamações sobre os serviços da rede, além de elogios e sugestões gerais
tanto sobre os serviços como também sobre políticas públicas, etc. Hoje os
relatos de reclamações são enviados para os Ministérios Públicos dos estados
para que fiscalizem os órgãos a partir dessas reclamações. Já os elogios e
sugestões ainda não fazem parte de um fluxo determinado.

Por esse motivo, envio essa mensagem com o intuito de pactuar com vocês que
passem a receber os elogios, sugestões que chegam de todo o país no Ligue
180 e enviar aos órgãos referidos para que conheçam os elogios que as
cidadãs registram sobre eles. Entendemos, também, que essas informações
podem ser preciosas para o seu trabalho na gestão do Pacto. Da mesma forma,
as reclamações, que apesar de já terem tratamento pelos MP, compreendemos
que é importante que vocês conheçam e acompanhem os casos de perto.

Enfim, nosso objetivo é começarmos a enviar mensalmente para cada estado um
arquivo com as reclamações, sugestões e elogios que o Ligue 180 registra.

Agradeço desde já a sua atenção!

Atenciosamente
Clarissa Carvalho
Coordenação da Central de Atendimento à Mulher - Ligue 180
Secretaria de Políticas para as Mulheres
Presidência da República
55 61 3411-4206 <tel:61%203411-4206> 
clarissa.carvalho em spmulheres.gov.br
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