Re: [Pactonacional] Central de Atendimento à Mulher - Novo procedimento reclamações, elogios e sugestões

[adriana mota]

Clarissa,
Acho ótima a inciativa e acredito que vai sim nos ajudar a melhorar os
serviços.
Gostaria de saber para qual endereço eletrônico serão enviadas as
informações em cada estado (o endereço da própria gestora estadual?).
Obrigada pela notícia.
Bom dia a todas!
Adriana Mota
SUDIM/SEASDH
Estado do Rio de Janeiro

Em 27 de junho de 2012 10:57, Clarissa Correa de Carvalho <
clarissa.carvalho em spmulheres.gov.br> escreveu:

> Prezadas Gestoras
>
> Como é de conhecimento de muitas, a Central de Atendimento à Mulher - Ligue
> 180, além de prestar atendimento, orientações e informações para as cidadãs
> brasileiras sobre seus direitos e os serviços da Rede, também recolhe
> reclamações sobre os serviços da rede, além de elogios e sugestões gerais
> tanto sobre os serviços como também sobre políticas públicas, etc. Hoje os
> relatos de reclamações são enviados para os Ministérios Públicos dos
> estados
> para que fiscalizem os órgãos a partir dessas reclamações. Já os elogios e
> sugestões ainda não fazem parte de um fluxo determinado.
>
> Por esse motivo, envio essa mensagem com o intuito de pactuar com vocês que
> passem a receber os elogios, sugestões que chegam de todo o país no Ligue
> 180 e enviar aos órgãos referidos para que conheçam os elogios que as
> cidadãs registram sobre eles. Entendemos, também, que essas informações
> podem ser preciosas para o seu trabalho na gestão do Pacto. Da mesma forma,
> as reclamações, que apesar de já terem tratamento pelos MP, compreendemos
> que é importante que vocês conheçam e acompanhem os casos de perto.
>
> Enfim, nosso objetivo é começarmos a enviar mensalmente para cada estado um
> arquivo com as reclamações, sugestões e elogios que o Ligue 180 registra.
>
> Agradeço desde já a sua atenção!
>
> Atenciosamente
> Clarissa Carvalho
> Coordenação da Central de Atendimento à Mulher - Ligue 180
> Secretaria de Políticas para as Mulheres
> Presidência da República
> 55 61 3411-4206
> clarissa.carvalho em spmulheres.gov.br
> www.spm.gov.br
>
> _______________________________________________
> Pactonacional mailing list
> Pactonacional em listas.planalto.gov.br
> https://www1.planalto.gov.br/mailman/listinfo/pactonacional
>
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